Contenuto
- Fiducia in sé
- Regole sulla privacy
- Nessun bug, nessuno stress: la tua guida passo passo alla creazione di software che ti cambia la vita senza distruggere la tua vita
Fonte: metamorworks / iStockphoto
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I pazienti sono desiderosi di nuove tecnologie sanitarie quanto i fornitori e gli assicuratori?
I progressi nella tecnologia sanitaria stanno rendendo più facile per i medici e gli infermieri prendersi cura dei malati e dei feriti, per gli ospedali e le compagnie assicurative per ottimizzare i costi e per le agenzie governative per combattere le malattie e tenere traccia delle tendenze sanitarie. Ma cosa ne pensano i pazienti di tutto ciò? Quali nuove tecnologie hanno finora abbracciato i consumatori di servizi sanitari e cosa viene ancora guardato con sospetto?
Il pubblico ha da tempo un rapporto di odio-amore con la tecnologia in generale e la tecnologia digitale in particolare. Sia che l'attività riguardi la vendita al dettaglio, i trasporti, le comunicazioni o qualsiasi altra cosa, praticamente ogni progresso viene accolto con una combinazione di intrighi e trepidazione prima di stabilirsi nelle nostre routine quotidiane o cadere nella pattumiera della storia. Anche ora, poiché il mondo si affida ai servizi digitali per molte funzioni di base, i consumatori sono sempre più preoccupati per la loro privacy, la loro sicurezza e persino la loro sicurezza fisica. (Per conoscere i recenti progressi nell'assistenza sanitaria, dai un'occhiata ai 5 progressi più sorprendenti di AI nell'assistenza sanitaria.)
Fiducia in sé
Secondo una recente ricerca di Accenture, le persone stanno iniziando a scaldarsi a una vasta gamma di tecnologie sanitarie avanzate, soprattutto se offrono livelli più elevati di self-service. Una delle applicazioni principali è il monitoraggio del fitness, in cui i dispositivi indossabili monitorano i livelli di attività, i segni vitali e altri criteri per stabilire un sistema di allarme rapido per problemi di salute emergenti o potenziali. L'uso di questi dispositivi è triplicato dal 2014 a circa un terzo della popolazione degli Stati Uniti, mentre l'uso delle app mobili è passato da circa il 16 percento a quasi la metà. Anche l'intelligenza artificiale (IA) sta riscuotendo un crescente interesse, con circa il 47 percento dei consumatori statunitensi aperti all'idea di "dottori virtuali" per consulenza e orientamento, e oltre la metà approva la chirurgia assistita da robot una volta informati dei suoi benefici.
Naturalmente, i giovani tendono ad essere più tecnologicamente avanzati rispetto ai loro anziani, ma gli anziani sono i maggiori consumatori di assistenza sanitaria. Allora, cosa pensano quelli della più grande generazione, così come i boomers e, sì, anche alcuni di voi Gen-Xer, che pensano a tutti questi aggeggi medici nuovi di zecca? Sorprendentemente, le prospettive sono abbastanza positive. Il Consiglio nazionale sull'invecchiamento ha recentemente interrogato più di 1.000 persone di età pari o superiore a 55 anni, la maggior parte delle quali soffre di almeno una malattia cronica, e ha scoperto che l'80% si aspetta che la tecnologia migliori l'assistenza sanitaria nei prossimi cinque anni attraverso diagnosi migliori e più efficaci trattamento.
Gli anziani sono particolarmente incoraggiati dalla prospettiva di cartelle cliniche elettroniche (EHR) e dalla loro capacità di avvisare sia i pazienti che gli operatori sanitari di cambiamenti improvvisi. Inoltre, ci si aspetta che la diagnostica remota e la teleconferenza migliorino la capacità dei pazienti di consultare rapidamente e facilmente il personale medico, in particolare per coloro che vivono con problemi di mobilità. L'avvertenza a questo, tuttavia, è che gli anziani non sono così disposti a interagire con la tecnologia che ha una ripida curva di apprendimento, quindi tutti gli strumenti volti ad aiutare le generazioni più anziane dovrebbero essere progettati pensando alla semplicità e all'intuitività. (Per ulteriori informazioni sugli EHR, consulta Electronic Health Records: Heres Whats at Stake.)
In tutte le fasce di età, tuttavia, ciò che i consumatori desiderano veramente è un ambiente sanitario che imiti ciò che già esiste sulle piattaforme di e-commerce e servizi mobili. NTT Data Services ha recentemente pubblicato un sondaggio su 1.000 pazienti che mostravano una forte domanda di strumenti digitali per eseguire attività di routine come elaborazione dei pagamenti, adempimento delle prescrizioni, accesso ai dati e pianificazione degli appuntamenti. Molti, infatti, stanno iniziando a gravitare lontano dai fornitori che non offrono questo livello di servizio a favore di coloro che lo fanno. Complessivamente, oltre il 78 percento degli intervistati ritiene che l '"esperienza digitale dei consumatori" del loro servizio sanitario potrebbe migliorare.
È importante notare che questo vale per chi paga l'assistenza sanitaria e altre entità, non solo per i medici e gli ospedali. NTT ha riscontrato che quasi il 70% degli intervistati afferma che la propria compagnia assicurativa deve migliorare il proprio gioco digitale, mentre gli strumenti attualmente disponibili per attività di base come la ricerca di uno specialista medico e l'accesso alle informazioni mediche sono inadeguati. E su tutta la linea, ampie porzioni della popolazione di pazienti ritengono che le attuali opzioni di salute mobile (mHealth) non siano pertinenti ai loro bisogni o siano troppo complicate e richiedano troppo tempo. E poiché gran parte della generazione digitale entra nell'età adulta e diventa più dipendente dal sistema sanitario, possiamo aspettarci una maggiore domanda di applicazioni e piattaforme sanitarie veloci, facili e ampiamente automatizzate.
Regole sulla privacy
Tuttavia, la preoccupazione principale per la maggior parte delle persone non è che la tecnologia sanitaria non riuscirà a fornire un servizio migliore, ma che non fornirà una protezione adeguata per i dati sensibili. Un sondaggio nazionale condotto da Ernst & Young ha scoperto che mentre oltre la metà dei consumatori è a proprio agio nell'utilizzare le comunicazioni digitali per comunicare con i medici e i dati tramite smartphone e dispositivi connessi, l'entusiasmo cala quando si tratta di condividere tali dati, anche in forma anonima, con altri. Ciò è preoccupante perché, in larga misura, gli operatori sanitari concordano sul fatto che la condivisione e l'aggregazione dei dati possono dare un contributo significativo alla salute della società e alla fornitura di cure di qualità.
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Non puoi migliorare le tue capacità di programmazione quando a nessuno importa della qualità del software.
Un modo per superare la reticenza dei pazienti alla condivisione dei dati è incentivare la pratica. Quando è stato chiesto se dovevano condividere i dati in modo da ridurre i costi, ridurre i tempi di attesa o ricevere una dieta e piani di esercizio personalizzati, l'interesse è balzato drasticamente.
Chiaramente, abbiamo ancora molta strada da fare prima di vedere un droide medico in stile Star Wars che esegue sostituzioni di mani bioniche senza assistenza. Ma l'assistenza sanitaria è stata a lungo un campo diviso quando si tratta di tecnologia, con farmaci e dispositivi medici all'avanguardia che mettono in netto contrasto con l'infrastruttura e i processi di invecchiamento che supportano le relazioni con i pazienti e la tenuta dei registri.
Come praticamente tutti i settori dell'economia, tuttavia, l'assistenza sanitaria è in procinto di interruzione significativa in quanto i servizi digitali facilitano l'individuazione e il consumo di cure altamente personalizzate e forse a costi sostanzialmente inferiori. Come per tutte le precedenti rivoluzioni tecnologiche, il modo migliore per superare la sfiducia è ottenere risultati positivi.