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- Definizione - Che cosa significa Voice Response System (VRS)?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare ed eseguire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega Voice Response System (VRS)
Definizione - Che cosa significa Voice Response System (VRS)?
Un sistema di risposta vocale (VRS) è un'interfaccia del computer che risponde ai comandi vocali, invece di rispondere agli input da un mouse o da una sequenza di tasti.È un tipo di sintesi vocale in cui le frasi sono organizzate concatenando parole preregistrate salvate in un database. Contrariamente a un sistema di sintesi vocale (TTS), un sistema di risposta vocale funziona utilizzando un vocabolario limitato in scenari in cui le frasi o le frasi formate aderiscono a una sequenza predeterminata rigorosa.
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare ed eseguire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega Voice Response System (VRS)
VRS è ideale per i non vedenti o altre persone con disabilità fisiche. Dal momento che queste persone non possono accedere a un normale mouse o tastiera, essere in grado di istruire un computer su come procedere può essere una rivelazione per loro. Un altro uso importante è la tenuta dei registri.Inoltre, con l'aiuto di alcuni protocolli software, l'immissione dei dati può essere attivata manualmente. Ciò consente agli utenti di inserire dati senza usare le mani. Un buon numero di persone interagisce con i sistemi VRS ogni giorno, più di quanto notino.
Ogni volta che i chiamanti chiamano un istituto finanziario, un'agenzia di viaggi o una società di cataloghi, la prima cosa che sentono è una voce elettronica che fa una domanda e chiede una risposta. A seconda di ciò che affermano i chiamanti, le loro richieste vengono convertite dal computer centrale in azioni specifiche.
In alcuni scenari, può verificarsi un'esperienza telefonica completa tramite la risposta vocale. Un aspetto negativo di questo tipo di esperienza è che non consente risposte al di fuori dei parametri programmati nel software. Se i chiamanti fanno una domanda che non rientra nell'elenco approvato, potrebbero non ricevere la risposta che stanno cercando.
Gli istituti finanziari utilizzano spesso i sistemi VRS per limitare l'accesso indesiderato a conti o informazioni. I sistemi VRS in questi istituti finanziari sono programmati per rispondere solo a schemi vocali e password specifici.
I sistemi VRS si sono evoluti in modo tale che gli utenti possano utilizzare la propria voce per attivare e gestire applicazioni software. Alcune applicazioni sono attualmente disponibili per i sistemi VRS per il funzionamento di attività domestiche standard, come l'accensione e lo spegnimento di luci e ventilatori o la chiusura e l'apertura di una porta del garage.