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- Definizione - Che cosa significa Gestione degli incidenti ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega la gestione degli incidenti dell'Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Definizione - Che cosa significa Gestione degli incidenti ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?
La gestione degli incidenti ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è un'area di processo all'interno di ITIL, che consente a un'organizzazione di ripristinare e ripristinare le normali operazioni in caso di incidente. Viene utilizzato per ripristinare le operazioni di un'organizzazione alla pari con l'accordo sul livello di servizio o lo standard di servizio correlato. È una metodologia di gestione dei servizi IT (ITSM).
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega la gestione degli incidenti dell'Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
La gestione degli incidenti ITIL consiste principalmente in una serie di procedure, pratiche e linee guida per la gestione di incidenti anomali. L'incidente in questo senso si riferisce a qualsiasi evento che arresti, prevenga, riduca o abbia effetti, in tutto o in parte, delle operazioni aziendali, in particolare come si collega alla qualità del servizio.
L'obiettivo principale della gestione degli incidenti ITIL è identificare l'incidente, classificarlo e classificarlo in ordine di priorità, ideare una soluzione, ripristinare le operazioni, chiudere e monitorare l'incidente con la qualità desiderata, i tempi di risoluzione più brevi e con il minimo impatto sull'attività complessiva.