Contenuto
- Non tutto deve essere trasformato
- Nessun bug, nessuno stress: la tua guida passo passo alla creazione di software che ti cambia la vita senza distruggere la tua vita
- Una nuova prospettiva
- Inizia definendo requisiti e obiettivi
- La squadra giusta
- Gestire le aspettative
Fonte: ubrx / iStockphoto
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Non correre nella trasformazione digitale senza un piano. Tenere presenti questi punti quando si determina la propria strategia.
Trasformazione digitale. Se sei come molti leader, leggi quel termine con un mix di confusione, paura o promessa. Le tecnologie digitali sono avanzate per includere l'ing 3D, l'Internet of Things (IoT) e l'intelligenza artificiale. Con l'attuale panorama tecnologico, la digitalizzazione non può più essere considerata una funzionalità aggiuntiva per canali, prodotti o servizi esistenti. Scoprire come modellare e reagire alle interruzioni digitali dovrebbe essere la priorità per i leader della maggior parte, se non di tutte, le organizzazioni.
John Chambers, CEO uscente di Cisco Systems, lo ha affermato bene nel 2015: "Quasi il 40 percento di tutte le aziende morirà nei prossimi 10 anni se non riuscirà a capire come cambiare l'intera azienda per adattarsi alle nuove tecnologie." A 2017 Lo studio di Harvard Business Review ha scoperto che meno del 20 percento delle aziende intraprende il percorso di "reinvenzione digitale". Da allora, abbiamo visto le aziende "una volta innovative" perdere il proprio vantaggio competitivo.
Prima di scavare, andiamo sulla stessa pagina.La trasformazione digitale è definita come sfruttare la tecnologia digitale per guidare il miglioramento strategico all'interno di un'organizzazione. La trasformazione digitale non copre solo l'IoT, l'intelligenza artificiale o l'analisi predittiva. Può significare selezionare, progettare e implementare un nuovo software di gestione delle relazioni con i clienti, una nuova metodologia di sviluppo, sostituendo diversi strumenti operativi con uno nuovo o uno strumento con molti nuovi. (Hai bisogno di migliorare l'esperienza del cliente? Scopri Migliorare l'esperienza del cliente con Trasformazione digitale, Big Data e Analytics.)
Diverse aziende e settori affrontano la trasformazione digitale in vari modi. L'industria dell'intrattenimento, ad esempio, ha imposto una trasformazione digitale generalizzata negli ultimi 20 anni, aggiungendo strumenti digitali dalle riprese al montaggio al marketing e alla distribuzione.
Non dobbiamo guardare lontano per trovare aziende che non sono riuscite ad abbracciare la trasformazione digitale e, di conseguenza, hanno sofferto enormemente a causa di essa. Nel 1985, Blockbuster era la principale società di noleggio video, con oltre 9.000 negozi in tutto il mondo. Nel tempo, Blockbuster non è riuscito ad anticipare, e tanto meno a rispondere, alla domanda dei clienti di nuove tecnologie di visualizzazione video. Le ragioni della fine di Blockbuster sono diventate più evidenti dall'ingegno di Netflix. Con oltre $ 11,7 miliardi di entrate fino ad oggi, Netflix informa le sue decisioni sulla consegna di video con dati e si impegna ad assumersi dei rischi per adattarsi alle mutevoli abitudini dei clienti e della tecnologia.
Quando si intraprende un progetto di trasformazione digitale, gli errori comuni che le aziende fanno comprendono:
- Non riuscire a definire chiaramente gli obiettivi
- Tentativo di forzare mentalità e processi legacy in nuove tecnologie
- Non riuscire a rappresentare tutte le parti interessate nella raccolta dei requisiti, nella selezione della tecnologia e nella progettazione
- Vedere la selezione e l'implementazione della tecnologia come un semplice cambiamento tecnologico, piuttosto che un cambiamento nella mentalità organizzativa
Quindi, come possono le organizzazioni evitare le insidie della trasformazione digitale? Ecco alcuni fattori chiave da considerare:
Non tutto deve essere trasformato
Riconoscere che non tutti gli aspetti della tua azienda necessita di un grande cambiamento è un passaggio fondamentale nel processo di trasformazione digitale. Le tecnologie di migrazione per il bene delle tecnologie di migrazione non sono sempre una buona idea, tuttavia, ciò che dovrebbe essere preso in considerazione è la migrazione di tecnologie che forniscono un impatto aziendale aggiuntivo e alcuni benefici tecnologici. In breve, nuovo non significa sempre meglio. Questo è qualcosa con cui vedo i dirigenti lottare frequentemente. Con questo, è importante che le organizzazioni stabiliscano se le tecnologie che stanno prendendo in considerazione sono stabili, gli impatti sulle attività commerciali sono comprovati e quindi investono pesantemente in qualità di adozione della maggioranza precoce di tali tecnologie comprovate.
Nessun bug, nessuno stress: la tua guida passo passo alla creazione di software che ti cambia la vita senza distruggere la tua vita
Non puoi migliorare le tue capacità di programmazione quando a nessuno importa della qualità del software.
Una nuova prospettiva
Comprendere perché la trasformazione digitale è importante è il primo ostacolo da superare per qualsiasi azienda. Le aziende utilizzano la tecnologia per progettare, costruire e implementare processi ripetibili che consentano loro di diventare più efficienti, fidelizzare i clienti e anticipare meglio le esigenze dei consumatori. Vedere il mondo attraverso un obiettivo digitale è la chiave per cambiare il modo in cui le aziende operano e generano entrate. Un'organizzazione che comprende e implementa strategicamente la tecnologia digitale crea nuove strade per il successo. (Per ulteriori suggerimenti sulla trasformazione digitale, dai un'occhiata a Le cose da fare e non fare della trasformazione digitale.)
Inizia definendo requisiti e obiettivi
Non esiste un approccio unico per una trasformazione digitale, poiché il termine può spesso significare cose diverse per organizzazioni diverse. È impossibile innovare con successo senza un piano chiaro e obiettivi specifici in atto. Altrimenti, chi sa cosa sia il "successo"? Dopo aver definito l'obiettivo, determinare i requisiti di alto livello che supporteranno il raggiungimento dell'obiettivo, quindi creare una road map per implementare le tecnologie appropriate per soddisfare tali requisiti.
La squadra giusta
La trasformazione digitale non può essere solo una "cosa IT". Colpisce un'intera azienda e cambia completamente il modo di fare business. Una società che avvia una trasformazione digitale deve iniziare con una valutazione delle dinamiche del team. Quali gruppi saranno interessati dalla tecnologia? Come reagiranno? C'è un motivo per applicare la tecnologia a più unità aziendali e / o gruppi funzionali o dovrebbero rimanere indipendenti? C'è Un sacco delle controversie relative allo smantellamento dei silos interni, in quanto può o non può essere la cosa giusta per un'azienda, e la scomposizione dei silos a funzionare in modo funzionale non sempre porta al successo dell'implementazione della tecnologia.
Le aziende dovrebbero concentrarsi sulla costruzione di un solido team di gestione del progetto e sulla determinazione delle parti interessate più appropriate per assumersi la responsabilità di ciascun compito. Il ruolo di ciascun individuo nel sostenere la trasformazione digitale dovrebbe integrare gli altri e favorire il perseguimento dell'obiettivo strategico. Le aziende che utilizzano i loro capi dei dipartimenti IT interni per le loro competenze tecniche, i loro dipartimenti di branding e marketing per promuovere e vendere internamente le iniziative digitali e i team operativi per implementare il progetto hanno maggiori probabilità di conquistare la trasformazione digitale.
Gestire le aspettative
Il cambiamento è raramente facile. Per molti, l'ascesa della marea digitale ha creato paura per i lavoratori umani poiché credono che la tecnologia, come l'automazione intelligente, rappresenti una minaccia per la loro carriera e il loro sostentamento. È indispensabile che le aziende impieghino il tempo per educare e dialogare sui cambiamenti con tutti i membri del team, dai baby boomer che si preparano a ritirarsi, ai millennial e ai Gen Xer le cui carriere sono appena all'inizio. L'introduzione di tecnologie intuitive e facilmente configurabili è uno dei modi migliori per iniziare a integrare nuove tecnologie nell'ovile.
Se non lo sei già, è tempo di guardare il quadro generale. Una trasformazione digitale richiede alle aziende di riesaminare la propria posizione e di costruire una road map di dove l'organizzazione deve trovarsi per prosperare a lungo termine. Iniziare in piccolo e costruire saggiamente funziona, ma è anche importante non perdersi nel processo. Come ha affermato Eric Pearson, CIO di International Hotel Group, "Non è più il grande a battere il piccolo, ma il veloce a battere il lento".