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Fonte: Natali-Mis / iStockphoto
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Ottieni informazioni dagli esperti di tecnologia sulle tendenze dell'IA nel 2018.
Techopedia ha chiesto all'industria tecnologica cosa dovremmo aspettarci dall'intelligenza artificiale nel 2018. Abbiamo ricevuto molte risposte, ed ecco cosa hanno detto alcuni esperti di tecnologia. Hai altri pensieri sull'argomento? Facci sapere!
"In un mondo ricco di dati, l'analisi dei dati è diventata un mercato di $ 200 miliardi. L'intelligenza artificiale è destinata a rivoluzionare il modo in cui interagiamo con i dati. Troppi cruscotti analitici descrivono i dati senza fornire approfondimenti attuabili, costringendo gli utenti a fare affidamento sulla sensazione di intuizione per tradurre le metriche in azioni. L'intelligenza artificiale può distillare qualsiasi quantità di dati in strategie ottimali e persino implementare tali strategie. Entro il 2025, l'IA avrà completamente trasformato il modo in cui interagiamo con i dati poiché sempre più interazioni tra umani e dati saranno mediate da una qualche forma di AI. "
- Sebastian Huempfer, capo delle operazioni di Echobox
"Prima di rispondere alla domanda, vorrei sottolineare che la robotica, l'IA e l'automazione sono tutte cose diverse.
"L'intelligenza artificiale è ancora molto nelle sue fasi primitive. Ciò che vedevamo al giorno d'oggi, è l'automazione attraverso la robotica. Ad esempio, il robot rovesciato di Boston Dynamics rappresenta i progressi della robotica, ma la gente spesso la confonde con l'intelligenza artificiale. È una cosa per un essere umano far funzionare un robot e un'altra cosa per un robot operare da solo. Mancava ancora un po 'di tempo a vedere un robot artificialmente intelligente fare un salto indietro.
"Detto questo, il 2018 sarà l'anno della fornitura di efficienza attraverso una noiosa automazione delle attività. Wal-Mart ha testato con successo un robot di scansione degli scaffali per tracciare l'inventario e ora stanno testando le lavapavimenti autonome di Brain Corp, che non solo consentono al personale di essere più efficienti sul posto di lavoro, ma li prepara anche per le tecnologie sul posto di lavoro che dovranno operare nei prossimi anni. D'altro canto, Lowes ha trascorso gli ultimi anni a testare un proprio robot attraverso la sua filiale più piccola, Orchard. , precedentemente noto come Oshbot, è una sorta di chiosco informativo che verrà utilizzato (a partire da quest'anno credo) per migliorare l'esperienza di acquisto.
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"Davvero, la gente non dovrebbe aspettarsi di vedere Rosie the Robot che pulisce la propria casa in qualsiasi momento nel 2018."
- Edgar Rodriguez, Brain Corp
"C'è molto di cui essere entusiasti mentre avanziamo verso il 2018. I criteri delle aziende saranno chiari. Deve essere scalabile. Dovrebbe essere qualcosa che potrebbe servire sia a startup che a clienti aziendali. Potrebbe anche riguardare l'IA.
"Dalla prototipazione rapida di app Web e chatbot progressivi alle piattaforme di coinvolgimento e analisi predittiva che utilizzano l'IA, la natura di tale lavoro ha già aperto i mondi digitali agli occhi verso un nuovo tipo di coinvolgimento: ricerca, test, prototipazione e implementazione delle più recenti tecnologie.
"Lavoriamo a pieno regime lavorando con ogni sorta di interessanti tecnologie basate sull'intelligenza artificiale - riconoscimento ottico dei caratteri, app Web progressive, chatbot e motori di raccomandazione, tutte attentamente studiate nel nostro sito Web e nello sviluppo di app, con conversazioni entusiasmanti con esperti del settore su AI, chatbot e nuove tecnologie.
"E il 2018 è ancora più promettente.
"L'attenzione alle nuove tecnologie offrirà alle aziende un tono completamente nuovo. È probabile che i chatbot guadagnino enorme popolarità nel 2018. Aprono una linea di comunicazione diretta con i tuoi utenti. Ti consentono di testare rapidamente nuovi canali di distribuzione come Messenger e SMS Riducono la necessità di risorse del servizio clienti e creano esperienze utente magiche.
"Supponiamo che tu venda scarpe. Le persone possono sfogliare le tue scarpe sul tuo sito Web, ordinarle e farle consegnare a casa loro. Hai anche un negozio dove le persone possono entrare e sfogliare le tue scarpe. Ora diciamo che vuoi un chatbot. Cosa dovrebbe fare? Aiutare gli utenti a trovare il giusto tipo di scarpa? Aiutare gli utenti a navigare nel tuo negozio? Aiutare gli utenti a controllare lo stato del loro ordine e pianificare un ritorno? Tutte e tre le situazioni sono adatte ai chatbot, ma provando a fare tutte e tre con un chatbot, ti ritroverai con un bot che non andrà abbastanza lontano con qualsiasi flusso di utenti. "
- Andrew Greenstein, CEO di SF AppWorks
"Poiché l'IA diventa sempre più avanzata ogni anno, tutti gli occhi puntano su dove l'IA avrà il maggiore impatto sul business. Attualmente, ci sono molte case automobilistiche che usano l'IA per automatizzare la guida, ma questo è solo l'inizio. Nel 2018 e oltre l'intelligenza artificiale è destinata a rivoluzionare il settore dell'assistenza clienti. Ad oggi, ci sono diversi robot di messaggistica AI utilizzati da aziende come Asos.com, Dominos e innumerevoli altri per automatizzare il servizio clienti.
"Questi robot parlano e si comportano come un vero essere umano mentre forniscono agli utenti le risposte ai loro problemi. Per quanto possa sembrare semplice, la tecnologia che sta dietro è davvero sofisticata al punto da non poter dire che stai parlando con un robot. Questo il tipo di tecnologia AI ha il potenziale per salvare le aziende milioni di persone all'anno. Immagina di avere un robot AI che si occupa di tutte le domande e il feedback dei tuoi clienti? Con il servizio clienti che attualmente richiede centinaia di dipendenti per azienda, AI è destinata a trasformare completamente il settore. "
- Maria Hugh, Systems Manager presso PPC Protect
"Quando si tratta di AI, vedremo che si fa rapidamente strada nella telefonata. Il primo posto che vedrà bene l'IA sarà nello stack tecnologico del call center, dove i professionisti del servizio clienti e dell'assistenza saranno aiutati con le informazioni per aiutare continuare la conversazione verso un risultato favorevole per tutte le parti della chiamata. Bene, inizia a vedere la prossima generazione di sistemi di supporto alle decisioni che non forniscono solo risposte predefinite, ma una reale guida intuitiva, pertinente e conica per il lavoratore del call center. entrerà in gioco la seconda ondata che circonda servizi collaborativi come le teleconferenze. Invece di dover aprire la diapositiva, l'interfaccia AI che l'ascolto la farà emergere, insieme ad altri file pertinenti che potrebbero supportare la conversazione.
"Un'altra area sarà rappresentata da risposte approfondite a domande o azioni necessarie basate sul contesto situazionale. Ad esempio, diciamo che sei sulla strada per l'aeroporto e c'è un ritardo del volo. Oltre a ricevere la chiamata per dirti del ritardo, basato sull'intelligenza artificiale l'agente chiamante sarà in grado di accedere al tuo calendario, vedere le implicazioni della riprogrammazione del tuo volo e darti delle opzioni. Supponiamo che tu abbia avuto una riunione di persona, ma a causa del ritardo che non puoi realizzare. L'agente AI ti offrirà la possibilità per pianificare una teleconferenza, le notifiche, assicurarsi che tutti sappiano cosa succede, tutto mentre si decide di riprenotare o annullare il volo. Tutto questo sta arrivando, rendendo il futuro della voce un'area molto eccitante in cui essere coinvolti. "
- Craig Walker, CEO di Dialpad
"La mia più grande previsione della mia esperienza è che l'IA avrà una penetrazione incredibile e senza precedenti nelle piccole e medie imprese nel 2018!
"Tre mesi fa abbiamo iniziato a utilizzare l'IA per distinguere tra candidati buoni e cattivi per la nostra azienda.
"In passato, abbiamo trascorso il 67,2 percento di ogni persona in Risorse umane per leggere i CV di ciascun candidato che è venuto da noi attraverso il nostro sito Web e terze parti.
"Grazie all'intelligenza artificiale, oggi questo lavoro viene svolto automaticamente dal nostro sistema interno, che attraverso l'apprendimento approfondito tramite TensorFlow, possiamo automatizzare questo compito.
"Siamo sinceramente sorpresi dai risultati e molto felici, perché oggi compiti noiosi, manuali e ripetitivi possono essere eseguiti automaticamente grazie all'intelligenza artificiale. E possiamo investire più tempo per intervistare i migliori candidati.
"Questo è il motivo per cui personalmente ritengo che altre aziende includeranno nel 2018 tecnologie di intelligenza artificiale simili."
- Cristian Rennella, CEO e CoFounder di MejorTrato.com.mx
"I chatbot sostituiranno lentamente la maggior parte del servizio clienti e forniranno un accesso più rapido alle informazioni pertinenti senza i tempi di attesa. Apple, Google, Samsung, Microsoft e Amazon hanno già iniziato a introdurre i chatbot nella loro strategia aziendale per risparmiare tempo e denaro. I programmi pilota di Chatbot hanno visto fino all'80 percento di risoluzione dei problemi dei clienti durante la gestione di volumi di chiamate più elevati "
- Katy Roby, Marketing Assistant presso Arcusys
"Con l'IA, sono più interessato alle reti di contraddittori generativi, a causa della loro capacità di espandere i set di dati di addestramento con dati sintetici. L'intelligenza artificiale verrà utilizzata per le conoscenze aziendali e semplificherà l'acquisizione, la creazione, la gestione e la consegna dei prodotti. Vedremo ulteriori basi di conoscenza che comporteranno tale conoscenza in un formato leggibile dalle macchine per facilitare l'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale, questo ci consentirà di generare una migliore ricerca nel grafico delle conoscenze aziendali e in casi come lo sviluppo di bot consente alle aziende di mettere robot in cima a qualsiasi parte della knowledge base in modo che gli utenti possano recuperare le informazioni in modo colloquiale ".
- Rob May, cofondatore e CEO di Talla
"L'intelligenza artificiale nell'assistenza sanitaria sta davvero decollando, ma non stiamo parlando di interventi chirurgici controllati dall'IA o qualcosa del genere. L'impatto maggiore (e più fattibile) dell'IA nell'assistenza sanitaria è tutto quello di liberare il tempo dei medici in modo che possano essere più pazienti -focalizzata.
"Come sta succedendo questo? Avere i pazienti sottoposti a screening e interagire con l'IA sotto forma di chatbot. Ora questo può sembrare controintuitivo, ma ecco come i chatbot stanno già avendo un impatto:
"Il sistema Gabby Preconception Care è un personaggio animato online incarnato, fornito tramite schermo di computer o tablet. È programmato e progettato per schermare le giovani donne nere e afro-americane per oltre 100 rischi per la salute generale e riproduttiva e per aiutarli a risolvere quelli rischi prima della gravidanza In uno studio di controllo randomizzato, Gabby ha identificato e risolto con successo i rischi per la salute di oltre il 25% rispetto a un gruppo di controllo. Quasi due terzi dei partecipanti allo studio hanno riferito di aver usato le informazioni di Gabby per migliorare la propria salute.
"Il Boston Medical Center ha anche condotto uno studio esplorativo per scoprire come gli adulti più anziani avrebbero reagito alla discussione di fine vita con un chatbot (rappresentato come una persona virtuale 3D) su un tablet touchscreen. L'ansia dei pazienti è diminuita significativamente durante l'interazione con il chatbot, la loro intenzione di completare un'ultima volontà e il testamento sono aumentati e, in generale, i pazienti hanno voluto continuare a lavorare con il chatbot. L'intero progetto è supportato da oltre 1 milione di dollari in finanziamenti del National Institutes of Health. "
- Timothy Viall, Senior Media Relations Specialist presso il Boston Medical Center
"Con le nuove modalità di comunicazione che tentano di attirare un reclamo nella forza lavoro, aspettatevi di vedere un cambiamento significativo nella dinamica del lavoro tradizionale. L'intelligenza artificiale, ad esempio, trasformerà e personalizzerà il modo in cui le persone comunicano. Il riconoscimento del modello e della posizione sarà implementato per semplificare le riunioni e le chiamate per ogni singolo dipendente. Inoltre, i dipendenti passeranno dalla comunicazione attraverso i loro dispositivi alla comunicazione dei loro dispositivi per loro. "
- Mark Sher, Vice President Product and Marketing, Cloud Voice presso Intermedia
"Al ritmo attuale di adozione, non si tratta se l'IA distruggerà ogni settore, ma quando. Dalle auto a guida autonoma ai robot industriali e agli assistenti digitali, l'IA reinventerà ogni azienda di software nei prossimi decenni. E abbinata ad altre nuove tecnologie come AR / VR, dispositivi e sistemi supportati da AI ottimizzeranno l'automazione e ridefiniranno i mezzi tradizionali di distribuzione delle informazioni. Ad esempio, gli studenti implementeranno AR / VR per simulare applicazioni della vita reale con il loro curriculum e AI fornirà tutti i materiali pertinenti (contenuti, video, ecc.) per migliorare l'esperienza. Ancora di più, le reti alimentate dall'intelligenza artificiale daranno alle case un cervello, o un sistema nervoso, per supportare tutti i dispositivi connessi e intelligenti. Con le loro menti artificiali, i dispositivi intelligenti possediamo alimenteremo i computer che emuleranno una corteccia, percependo la nostra presenza, imparando le nostre abitudini e autoregolandosi di conseguenza. L'intelligenza artificiale è qui ed è solo una questione di tempo fino a quando non diventa una parte di o la tua vita di tutti i giorni. "
- Gary Weiss, SVP e GM per sicurezza, analisi e scoperta a cielo aperto
"Il futuro del business richiede intelligenza artificiale. Nel 2018, mi aspetto che le tecniche di intelligenza artificiale vengano applicate per risolvere più dei complessi problemi di ingegneria che le organizzazioni affrontano nella progettazione, nel collaudo e nella certificazione dei prodotti di ingegneria. Utilizzando piattaforme di gestione della conoscenza per amplificare e potenziare l'uomo nel processo decisionale, l'IA può prendere dati storici per dare un senso a problemi che altrimenti potrebbero non essere stati risolti con l'ingegneria tradizionale.
"Inoltre, mentre le reti neurali esistono da decenni, solo ora è disponibile un'enorme potenza di calcolo a un costo ragionevole, che a sua volta ha contribuito ad aumentare il numero di strati in queste reti. Ogni strato aggiunge più intelligenza ma consuma anche un'enorme potenza di calcolo, che era costoso in modo proibitivo. Più livelli significano risultati migliori. Con il passare del tempo, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico diventeranno più intelligenti nell'analizzare i dati e fare rapidamente scoperte che possono influenzare positivamente i profitti delle aziende. "
- Mohit Joshi, presidente e capo del settore bancario, servizi finanziari e assicurativi, sanità e scienze della vita presso Infosys
"I produttori, le società di logistica e le forze militari effettueranno enormi investimenti nei robot nel 2018, poiché i robot aumenteranno la loro capacità di percepire e navigare in ambienti complessi utilizzando l'IA. Fondamentalmente, i robot miglioreranno i complessi compiti che gli esseri umani ancora danno per scontati, come camminare in una stanza e sopra gli oggetti. Saranno anche più bravi a padroneggiare cose normali e noiose, rendendole molto più utili in fabbriche, magazzini e sul campo di battaglia.
"Le auto a guida autonoma sono un'altra area in cui vedremo l'impatto dell'aumento degli investimenti. I veicoli autonomi di livello 4 Waymos sono ora distribuiti sulla strada e i veicoli con capacità di intelligenza artificiale diventeranno sempre più comuni nel prossimo anno.
"Infine, gli investimenti nell'intelligenza artificiale porteranno a un miglioramento degli algoritmi nell'elaborazione del linguaggio naturale. I chatbot attualmente hanno applicazioni limitate, perché il linguaggio umano è per lo più troppo complesso per loro. Ma algoritmi avanzati impareranno a coinvolgere meglio gli umani attraverso il linguaggio, e questo renderà alcuni prodotti, come Alexa, molto più utili ".
- Chris Nicholson, CEO di Skymind
"Secondo uno studio dell'American Bankers Association, il 77 percento dei millennial ha costantemente con sé i propri telefoni cellulari. Le banche dovrebbero riconoscere il rapido cambiamento della digitalizzazione e spostare i canali di comunicazione dei clienti verso i cellulari. I millennial si aspettano risposte rapide e senza soluzione di continuità dalla loro banca principale tramite il telefono e i chatbot sono la soluzione perfetta. L'implementazione dei chatbot può ridurre i costi di manodopera fino a $ 15 miliardi, secondo Business Insider. Monotto è un ottimo esempio di startup che collabora con istituti finanziari. piattaforma finanziaria che fornisce ai millennial soluzioni automatizzate per gestire al meglio i propri soldi. Attraverso un algoritmo di machine learning, la piattaforma analizza le abitudini di spesa mensili di ciascun account per prevedere quanti soldi dovrebbero essere risparmiati. L'utente può anche emettere un obiettivo intelligente che ti aiuta a budget e risparmia per grandi acquisti, come una Porsche Cayenne o una vacanza alle Hawaii. "
- Ashlene Ramadan, Content Marketing Manager di Plug and Play
"Il 2018 sarà l'anno dell'intelligence del marketing: il 2018 sarà l'anno in cui l'intelligence del marketing consentirà agli esperti di marketing di assumere il controllo dei propri dati. Distribuendo soluzioni che sfruttano l'IA, capacità di modellazione dei dati flessibile e approfondimenti automatizzati, gli esperti di marketing saranno in grado di connettersi e unificare , analizzare e agire immediatamente su tutti i rispettivi dati di marketing.
"L'intelligenza artificiale favorirà la creatività: il ruolo dell'analista di dati sta cambiando grazie all'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale consente ai professionisti del marketing di concentrarsi nuovamente sull'arte creativa del marketing. Con studi che indicano che fino all'80% della routine quotidiana di un analista è stata retrocessa per la pulizia e la preparazione dei dati, il 2018 sarà l'anno in cui la regola 80/20 viene capovolta.
"Le piattaforme MarTech continueranno a evolversi per fornire agli esperti di marketing approfondimenti per rafforzare il ROI dei dipartimenti di marketing: se oggi dovessimo scattare un'istantanea attraverso il panorama MarTech, molte soluzioni forniscono semplicemente un approccio di tipo business intelligence: forniscono visualizzazioni e una vista posteriore esaminare i dati in maniera speculare. Per il 2018, ci sarà un passo in avanti verso l'applicazione di analisi accurate e predittive, nonché approfondimenti approfonditi che possono effettivamente dare potere ai marketer in modi che prima non erano chiari ".
- Leah Pope, CMO di Datorama