Contenuto
- Che cos'è l'infrastruttura IT?
- Perché le competenze infrastrutturali sono importanti
- Competenze nell'infrastruttura IT: spesso trascurate
- Azioni correttive
- Conclusione
Fonte: enotmaks / iStockphoto
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Le organizzazioni spesso lasciano la gestione della propria infrastruttura IT al proprio personale IT generale, ma prima di farlo dovrebbero assicurarsi che il proprio personale abbia queste importanti competenze.
L'infrastruttura IT non è sufficientemente importante nella maggior parte delle organizzazioni, sebbene fornisca le basi per il supporto e la consegna del servizio, come da IT Infrastructure Library (ITIL), noto per fornire le migliori pratiche standard del settore per allineare i servizi IT alle esigenze aziendali. Secondo Ben Booth, direttore IT del gruppo di ricerche di mercato Mori, l'infrastruttura IT è la chiave per la connettività e la sicurezza. Tutte le aziende tendono a concentrarsi maggiormente sui ruoli che sono direttamente coinvolti nelle entrate e nella generazione di profitti come lo sviluppo del business, CEO, COO e pre-vendita. Esistono altre funzioni che forniscono un supporto vitale, seppur indiretto, alla generazione di entrate e l'infrastruttura IT è una di queste. Sebbene l'infrastruttura IT sia generalmente un reparto trascurato, ci sono competenze in questo dominio su cui le organizzazioni farebbero meglio a porre maggiormente l'accento perché, se sfruttate bene, queste competenze possono potenzialmente ridefinire il modo in cui le attività vengono svolte. (Per informazioni sui processi di intervista delle aziende, vedere Le domande di intervista più pazze sulla tecnologia - E cosa potrebbero significare.)
Che cos'è l'infrastruttura IT?
L'infrastruttura IT può essere definita come una raccolta di risorse fisiche e virtuali che supporta l'ambiente IT in un'organizzazione. L'infrastruttura IT offre modi per spostare i dati tra posizioni come dispositivi e server di archiviazione, nonché client / server o dispositivi esterni come dischi rigidi esterni o unità USB.
L'infrastruttura IT può connettersi ai suoi utenti in vari modi. Ad esempio, può essere ospitato in uno o più data center e collegato a più utenti in diversi ambienti tramite dispositivi di accesso. L'infrastruttura IT può anche essere ospitata nel cloud e può adattarsi dinamicamente in base alle esigenze degli utenti. L'infrastruttura IT fornisce una piattaforma adatta per tutte le applicazioni e funzioni IT necessarie in un'organizzazione. Inoltre, viene ridefinito con l'avvento dell'Internet of Things (IoT) man mano che vengono connessi più dispositivi.
Perché le competenze infrastrutturali sono importanti
In uno studio, l'IBM Institute for Business Value e Oxford Economics hanno osservato che sette organizzazioni su 10 ritengono che l'infrastruttura IT consenta un vantaggio competitivo e ottimizzi le prestazioni aziendali. Quando un'organizzazione è nella fase di avvio o è di dimensioni relativamente ridotte, può permettersi di impiegare un'infrastruttura IT di base. I dipendenti possono disporre di desktop o laptop, telefoni semplici e un router per una connessione Internet affidabile. La fornitura di servizi e comunicazioni con dipendenti, fornitori e clienti viene generalmente eseguita tramite applicazioni cloud che consentono di condividere file su Internet, come Evernote, Dropbox e Google Apps for Business. Tuttavia, man mano che l'azienda cresce in termini di dimensioni e operazioni, le complessità aumentano e non può più fare affidamento sull'infrastruttura di base o sui servizi cloud di base per la comunicazione e la consegna. I problemi principali sono le dimensioni crescenti delle operazioni e la sicurezza delle informazioni, così come le interruzioni del sistema a causa dell'incapacità del sistema esistente di gestire i carichi.
I dati mostrano che dal 2012 gli attacchi alle piccole imprese sono aumentati del 300 percento a causa delle politiche e della tecnologia di sicurezza deboli. Pertanto, è importante che le aziende prevedano in modo proattivo i problemi e gli argomenti che potrebbero sorgere in futuro e pianificare l'aggiornamento della propria infrastruttura IT. Secondo l'IBM Institute for Business Value e Oxford Economics, "Meno del 10 percento delle aziende afferma che la propria infrastruttura IT è completamente preparata per soddisfare le esigenze di cloud, mobile, social e analytics".
Competenze nell'infrastruttura IT: spesso trascurate
Le competenze IT non hanno ricevuto la stessa importanza che dovrebbero da molte organizzazioni. Si noti che non esistono regole fisse che regolano l'impostazione delle designazioni basate su queste abilità. Le aziende possono creare designazioni separate per ogni competenza o incaricare una designazione per svolgere più ruoli. Nelle situazioni di vita reale, quest'ultimo accade più spesso.
Non puoi migliorare le tue capacità di programmazione quando a nessuno importa della qualità del software.
Nell'infrastruttura IT, viene dato molto peso al personale competente nelle reti di computer, nell'organizzazione e nelle strutture dei dati e con competenze hardware e software. Tuttavia, una delle abilità chiave che spesso non viene enfatizzata sono le capacità analitiche.
Nella gestione dell'infrastruttura IT, è indispensabile che alle competenze analitiche sia dato il giusto peso, semplicemente perché implica la capacità di concettualizzare e semplificare o risolvere problemi di natura complessa.
L'uso di dispositivi mobili, come smartphone, laptop e tablet in un ambiente di lavoro aziendale sta registrando un graduale aumento. Anche la maggior parte delle applicazioni aziendali è costituita da smartphone o app Web utilizzati dai dipendenti. Le aziende che hanno adottato la metodologia BYOD stanno anche scoprendo che la vulnerabilità della loro infrastruttura è una questione chiave.
La gestione dei dispositivi mobili, a questo proposito, è un'abilità importante da avere, poiché molte di queste vulnerabilità possono essere alleviate dagli specialisti in questo settore. (Per ulteriori informazioni sulla gestione dei dispositivi mobili, vedere Gestione dei dispositivi mobili e Gestione delle applicazioni mobili: la grande lotta continua.)
Azioni correttive
Le organizzazioni devono riesaminare il modo in cui visualizzano le suddette competenze. Sebbene sia comprensibile che parte dell'atteggiamento dell'organizzazione nei confronti di tali competenze sia guidato da considerazioni di bilancio e finanziarie, vale la pena valutare seriamente i benefici a lungo termine che queste competenze possono apportare all'organizzazione. Ad esempio, la risoluzione di problemi ricorrenti influisce sulla produttività, sulla qualità della consegna e sui tempi. Un piano per affrontare in modo permanente tali problemi può migliorare la produttività, la qualità della consegna e l'efficienza.
Conclusione
Le considerazioni di bilancio e di altra natura finanziaria svolgono un ruolo importante nel non assumere persone con le competenze specialistiche sopra indicate. Le organizzazioni tendono inoltre a responsabilizzare il personale esistente e non qualificato per adempiere a tali responsabilità specializzate. Di conseguenza, le organizzazioni affrontano inutili problemi finanziari, di soddisfazione dei clienti e di produttività. L'infrastruttura IT è un ruolo di supporto e sembra che, per sua natura, sia data per scontata. Le organizzazioni reagiscono solo quando si verificano problemi o escalation. Le competenze specializzate non devono essere confuse con altre competenze generali e le organizzazioni devono pensare a lungo termine quando elaborano le proprie politiche IT. Gli investimenti nell'infrastruttura IT possono consentire alle organizzazioni di raggiungere una maggiore produttività e servizi di qualità.