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- Definizione - Cosa significa Journey Analytics?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega Journey Analytics
Definizione - Cosa significa Journey Analytics?
L'analisi del viaggio è un termine per un tipo specifico di analisi aziendale collegata a un "viaggio" del cliente o a un'esperienza cliente sequenziale. Nell'analitica di viaggio, gli analisti umani esaminano le informazioni raccolte dal software di analisi che mostrano come un cliente interagisce con un'azienda nel tempo.
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega Journey Analytics
Il conteggio dell '"analisi dei viaggi" è generalmente attribuito agli analisti delle società di ricerca Forrester, Tina Moffett e Joana van den Brink-Quintanilha, che si dice abbiano avuto l'idea alla fine del 2014 o 2015. Come termine relativamente nuovo, viaggio analytics descrive l'obiettivo particolare di assemblare pezzi di dati chiave provenienti da diverse parti del percorso di un cliente e presentarli in modi che rivelino una business intelligence attuabile.
Ora, aziende come Gartner stanno entrando a far parte dell'idea di analisi del viaggio. Gli esperti lo descrivono come un'analitica interdisciplinare, qualcosa che presenta un quadro più ampio dell'esperienza del cliente e della sua contro. I suoi creatori scrivono che l'analisi del viaggio "aiuta le aziende a combinare dati quantitativi e qualitativi per ottimizzare le interazioni con i clienti e prevedere comportamenti futuri" - altri sottolineano che UX e l'esperienza del cliente rappresentano una nuova frontiera della concorrenza aziendale quando emergono nuove tecnologie e modelli.