Contenuto
- Definizione - Cosa significa Integrazione del canale?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega l'integrazione del canale
Definizione - Cosa significa Integrazione del canale?
L'integrazione dei canali è essenzialmente l'idea di combinare gli sforzi tra i diversi canali dei clienti come:
- Radio
- tv
- ed media
- Internet
- Mailing diretto
- Operazioni del call center
Gli esperti del settore definiscono l'integrazione dei canali come "integrazione" fisica o logica dei canali o, in altre parole, la pratica di creare messaggi e utilità coerenti su tutti questi canali.
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega l'integrazione del canale
Coloro che sono coinvolti nell'integrazione dei canali hanno un compito ampio. Ad esempio, garantire che i clienti vedano gli stessi prezzi in televisione che fanno nei post dei blog aziendali è un esempio di integrazione del canale. Fornire messaggi coerenti alla radio e nei direct mailer è un altro esempio.Integrazione significa far funzionare bene questi canali insieme, integrandoli a vicenda e assicurandosi che i clienti abbiano la stessa esperienza, indipendentemente dal canale che usano. Questi tipi di sforzi possono anche includere ricerche di mercato per determinati tipi di accordi commerciali e come promuoverli in modo coerente su tutti i canali. Esistono anche servizi di integrazione dei canali per le aziende che considerano il prezzo, le promozioni, l'inventario e altri fattori nella gestione dell'integrazione dei canali e nel far funzionare bene i canali tra loro.
Nell'integrazione del canale, c'è l'idea che i clienti dovrebbero essere in grado di scegliere. Una buona integrazione del canale non dirige o incanalare il traffico verso un singolo canale, ma rende l'utilizzo cross-channel un'esperienza senza interruzioni.