Speech Analytics

Autore: Robert Simon
Data Della Creazione: 23 Giugno 2021
Data Di Aggiornamento: 24 Giugno 2024
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Contenuto

Definizione - Cosa significa Speech Analytics?

L'analisi vocale è il processo di estrazione di contenuti pertinenti e vitali da un file audio registrato. Ha la capacità di identificare, classificare e incrociare automaticamente informazioni importanti riguardanti ciò che viene detto o la sostanza o il significato del discorso, non solo le singole parole. A tal fine, l'analitica vocale utilizza diversi tipi di applicazioni software come il riconoscimento vocale automatico e strumenti di mining audio.


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Techopedia spiega Speech Analytics

Esistono tre approcci principali nell'analisi del parlato: riconoscimento vocale, riconoscimento di frasi dirette e fonetica.

  • Speech-to-: usa bi-grammi o tri-grammi come unità di base nell'analisi del parlato e deve averlo abbinato a migliaia di parole. Il risultato è un flusso di parole che semplifica il lavoro ed è anche accurato.
  • Riconoscimento diretto della fase: analizza direttamente il parlato cercando frasi predefinite anziché convertendolo in o fonemi. Sebbene questo sia il metodo più lungo, è anche il più accurato poiché nessuna informazione viene persa durante la conversione dei dati.
  • Fonetico: il modo più rapido di elaborazione poiché l'unità di base utilizzata è un fonema. Dato che nella maggior parte delle lingue sono noti solo pochi fonemi, viene utilizzato un lungo elenco di questi che il software fa riferimenti incrociati ai fonemi target al più vicino nell'elenco.