Contenuto
- Definizione - Cosa significa Sistema di supporto aziendale?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega il sistema di supporto aziendale
Definizione - Cosa significa Sistema di supporto aziendale?
Un sistema di supporto aziendale (BSS) è un gruppo di elementi aziendali utilizzati in rete per aiutare i fornitori di servizi a ottenere informazioni dettagliate sui clienti, compilare abbonamenti in tempo reale e introdurre nuovi servizi che generano entrate. Un BSS è fondamentale perché aiuta i fornitori di servizi a supportare ed estendere le operazioni per migliorare i servizi aziendali. I sistemi di supporto aziendale sono utilizzati da tutti i fornitori di servizi, comprese le reti mobili, fisse e via cavo.
Un BSS è anche noto come sistema di supporto operativo (OSS).
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega il sistema di supporto aziendale
Un BSS fornisce a un fornitore di servizi un ambiente aziendale convergente, integrato e sincronizzato. Un buon BSS fornisce il controllo del sistema e una pianificazione su misura ai fornitori di servizi, il che facilita l'implementazione delle modifiche necessarie senza influire sulla soddisfazione del cliente.
Le attività di BSS includono in genere la gestione degli ordini dei clienti, la gestione dei dati dei clienti, la fatturazione e la valutazione e i servizi business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
Le aree BSS primarie sono le seguenti:
- Gestione del prodotto
- Gestione clienti
- Gestione delle entrate
- Gestione degli adempimenti