Contenuto
- La linea di tendenza tecnologica
- Suggerimenti per il personale di supporto IT
- Nessun bug, nessuno stress: la tua guida passo passo alla creazione di software che ti cambia la vita senza distruggere la tua vita
- La linea di fondo
Porta via:
I dispositivi informatici stanno diventando più piccoli, più veloci e più facili da usare. È un'ottima notizia per i consumatori, ma per quanto riguarda coloro che lavorano nell'IT?
La complessità era - e in gran parte lo è ancora - il vero migliore amico del personale IT. I prodotti che hanno molte parti mobili e che sono difficili da usare creano un bisogno di riparazione per le persone e spiegano come usarli al meglio. Ma ora questa linea di pensiero sembra così, beh, pre-iPad e l'esplosione di dispositivi mobili di facile utilizzo rappresenta una grave minaccia per i lavoratori IT, in particolare quelli in posizioni di supporto.
Questa "Appleizzazione" dei dispositivi informatici è generalmente una buona cosa. Davvero, chi vuole prodotti complicati che sono difficili da usare? L'iPad e i suoi iBrethren fanno semplicemente parte di una tendenza di 70 anni (legge?): I dispositivi di elaborazione diventano più piccoli, più economici, più veloci e più facili da usare. Ciò che ciò significa per i lavoratori IT è che devono cavalcare la cresta dell'ondata di usabilità - se vogliono rimanere sul campo, cioè. (Per la lettura correlata, dai un'occhiata a Creazione di iWorld: questa storia di Apple.)
La linea di tendenza tecnologica
Guardando la linea di tendenza tecnologica, sembra improbabile che qualcuno utilizzi un computer con parti in movimento tra 10 anni. Qualunque cosa tu pensi di Apple, il software di riconoscimento vocale (VR) per iPhone, Siri, è un risultato straordinario. Alla velocità con cui la tecnologia VR sta avanzando, potremmo non aver nemmeno bisogno di tastiere in pochi anni. Niente più tunnel carpale!
Hai ancora bisogno di convincere? Alla fine del 2010, Gartner ha pubblicato le sue migliori previsioni tecnologiche per il 2011. Le principali conclusioni del colosso della ricerca sono letture che aprono gli occhi agli operatori del supporto tecnico e a coloro che li gestiscono. Ecco alcune delle sue previsioni:
- Entro il 2015, gli strumenti e l'automazione elimineranno il 25 percento delle ore di lavoro associate ai servizi IT. Vediamo, è probabile che il 25 percento in meno di ore lavorative significhi anche un numero inferiore di persone di supporto IT.
- Entro il 2014, il 90 percento delle organizzazioni supporterà le applicazioni aziendali sui dispositivi personali. Meno dispositivi aziendali e più dispositivi personali più facili da usare equivalgono a meno necessità per gli addetti all'assistenza IT.
- Entro il 2013, l'80% delle aziende sosterrà una forza lavoro utilizzando i tablet. Sembra una ricetta per un minor numero di chef IT in cucina.
- Man mano che la ripresa senza lavoro continua, molte grandi aziende troveranno meno difficile giustificare gli investimenti IT e aziendali rispetto all'aumento dei livelli di personale. "Ahi. Il risultato netto: più soldi per le poche persone fortunate che hanno un lavoro IT.
Le corporazioni americane hanno centinaia di miliardi di dollari in contanti nelle loro casse. Potresti definirlo il miglior fondo per i giorni di pioggia. Perché? La Grande recessione ha fatto capire alle aziende che possono fare di più con meno. Questo solo in: a loro piace. Nonostante i dubbi vantaggi per i clienti, le aziende continueranno a esternalizzare i lavori di supporto di cui hanno bisogno per i loro dispositivi troppo facili da usare.
Alcuni mesi dopo, una candidata all'MBA presso il Center for Digital Strategies della Duckmouth presso la Tuck School of Business uscì con la sua visione della consumerizzazione dell'IT. Qualche asporto:
- Gli utenti aziendali chiedono il livello di usabilità che vedono nel mercato consumer dai loro dipartimenti IT aziendali.
- I "nativi digitali" sono intolleranti alle scarse capacità tecnologiche sul lavoro.
- Il telelavoro e l'accesso alle informazioni in qualsiasi luogo stanno offuscando il confine tra personale e professionale.
- La fidelizzazione dei dipendenti spingerà le aziende a iniziare ad abbracciare la consumerizzazione.
Queste tendenze sono uniformemente buone per le imprese americane in quanto aumenteranno la produttività nello scontro sempre più globale di beni e servizi. Detto questo, la conclusione inevitabile è una previsione di una tecnologia più user-friendly che avrà bisogno di un'infrastruttura IT più snella per supportarla.
Suggerimenti per il personale di supporto IT
Cosa deve fare una persona di supporto IT umile? Sebbene le soluzioni siano problematiche, qui ci sono alcune frecce che dovrebbero essere sempre nella tua faretra:
Nessun bug, nessuno stress: la tua guida passo passo alla creazione di software che ti cambia la vita senza distruggere la tua vita
Non puoi migliorare le tue capacità di programmazione quando a nessuno importa della qualità del software.
- Tieni aggiornato il tuo curriculum e pensa a dove altro nella tua organizzazione potresti adattarti se le cose vanno a sud. (Nota: la risposta potrebbe non essere da nessuna parte.) Se succede il peggio e sei licenziato, può anche essere utile avere amici in posti laterali nella tua azienda.
- Non discutere di religione e politica e non eliminare la scelta del sistema operativo mobile di un collega. In altre parole, resta dalla parte dei tuoi clienti. Sii indipendente dal dispositivo. Se ti piace Android e a loro piace Apple, lascialo andare. Non si sa mai: quell'utente Android potrebbe essere un buon riferimento un giorno.
- Aiuta a stare in buoni rapporti con il tuo capo e intendo davvero buoni rapporti, dato che alla gente non piace licenziare i propri amici. Vale anche la pena essere dalla parte buona del capo del tuo capo, in quanto potrebbe essere lei a proteggere il tuo collo dal mietitore aziendale. Malafede? Forse, ma ricorda che è la tua vita di cui stiamo parlando qui. Come ha detto Michael Corleone a suo fratello Sonny, in "Il padrino", "Non è personale, Sonny. Sono rigorosamente affari".
- Impara a programmare! Codeacademy.com ha recentemente annunciato una formazione online gratuita per aiutarti a imparare a creare siti Web, app e giochi. Questa è un'abilità che ogni professionista IT dovrebbe avere.
La linea di fondo
Fresco, facile da appendere con David (Apple) ha finalmente battuto il duro Goliath (Microsoft). È una buona cosa per i consumatori, ma se sei nell'IT, spetta a te adattarti.