Contenuto
- Definizione - Cosa significa Controllo chiamate?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega il controllo delle chiamate
Definizione - Cosa significa Controllo chiamate?
Il controllo delle chiamate è una funzione in un interruttore telefonico o PBX aziendale che instrada le chiamate telefoniche verso la destinazione corretta. Il controllo delle chiamate mantiene anche la connessione tra due endpoint di una chiamata. È una delle principali categorie di traffico delle comunicazioni nei sistemi VoIP.
Il controllo delle chiamate è anche noto come elaborazione delle chiamate.
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega il controllo delle chiamate
Il controllo delle chiamate è una funzione dei sistemi PBX che determina dove vengono instradate le chiamate e mantiene le connessioni. Ad esempio, il controllo delle chiamate potrebbe rilevare quando una chiamata è terminata oppure può riavviare una chiamata se è stata interrotta bruscamente. Altri servizi telefonici, come l'avviso di chiamata, sono implementati nel sistema di controllo delle chiamate. Poiché i sistemi PBX devono essere affidabili, la scrittura del software per il controllo delle chiamate può essere un processo lungo.
Il controllo delle chiamate è ancora più complesso con l'ascesa del VoIP e dei sistemi di comunicazione unificata all'interno dell'azienda. Nei sistemi VoIP, il controllo delle chiamate utilizza il protocollo Q.931. I moderni sistemi VoIP possono includere non solo le chiamate vocali, ma anche la videoconferenza, il che rende il controllo delle chiamate ancora più complicato rispetto ai sistemi PBX tradizionali.