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- Definizione - Che cosa significa Enterprise Relationship Management (ERM)?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega Enterprise Relationship Management (ERM)
Definizione - Che cosa significa Enterprise Relationship Management (ERM)?
Enterprise Relationship Management (ERM) è un termine generico per descrivere una strategia o una soluzione aziendale, spesso venduta come soluzione software. L'ERM implica l'analisi dei dati (data mining) per comprendere meglio le relazioni aziendali interne e l'uso da parte dei clienti e dei prodotti o servizi prodotti. Gli obiettivi sono la soddisfazione del cliente a lungo termine e una maggiore redditività.
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega Enterprise Relationship Management (ERM)
L'ERM può assumere molte forme in quanto ha affrontato la complessità delle relazioni aziendali interne ed esterne, che comprende: clienti, partner commerciali e di canale, fornitori di servizi specializzati, fornitori, dipendenti, dirigenti e dirigenti. L'adozione dell'ERM è descritta più come un cambiamento culturale che come un cambiamento tecnologico, poiché viene data maggiore attenzione al lato umano dei processi aziendali e al modo in cui sono influenzati dalle relazioni aziendali.
L'obiettivo centrale e lo scopo finale è la soddisfazione del cliente e del cliente e il modo in cui questi si collegano a maggiori entrate e flussi di entrate. Software, strategie e soluzioni aziendali correlate includono: CRM (gestione delle relazioni con i clienti); PRM (partner relationship management (PRM); ERP (pianificazione delle risorse aziendali); HRM (gestione delle risorse umane); e SCM (gestione della catena di approvvigionamento).