Contenuto
- Definizione - Cosa significa Gestione dei problemi?
- Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
- Techopedia spiega la gestione dei problemi
Definizione - Cosa significa Gestione dei problemi?
La gestione dei problemi è un processo di gestione del ciclo di vita orientato alla prevenzione del verificarsi di problemi, alla riduzione dell'impatto di problemi inevitabili e alla ricerca di soluzioni per prevenire problemi ricorrenti. La gestione dei problemi si concentra su una causa originale dei problemi e lavora per risolvere il problema in modo proattivo o reattivo, come richiesto.
Un'introduzione a Microsoft Azure e Microsoft Cloud | In questa guida imparerai cos'è il cloud computing e in che modo Microsoft Azure può aiutarti a migrare e gestire la tua azienda dal cloud.
Techopedia spiega la gestione dei problemi
Il campo di applicazione principale della gestione dei problemi sono i servizi IT. Parametri come disponibilità e qualità sono componenti critici del servizio IT, che vengono applicati alla gestione dei problemi per prevenire problemi o incidenti che potrebbero causare interruzioni del servizio o instabilità.
Una tecnica di gestione dei problemi chiave consiste nel mantenere un registro dedicato che includa una descrizione precisa di ciascun problema con le relative procedure e risultati di risoluzione. In definitiva, questo record riduce i tempi di risoluzione e i costi relativi alla gestione dei problemi.